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Médico

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Médico
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online

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El Usuario contará con acceso a rutinas de ejercicio, contenido de salud y belleza.

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Coach para rutinas personalizadas y seguimiento.

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Envío de medicamentos

Se coordinará el envió de medicamento al domicilio del Usuario bajo prescripción médica.

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legal

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Cinepolis klic

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Concierge apoyará al Usuario para la planeación de eventos personales como aniversarios, cumpleaños, etc.

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Asistencia
mascotas

Orientación veterinaria telefónica, referencias con veterinarios, red de descuentos para tiendas de accesorios o alimento, coordinación de consulta con veterinarios y ayuda en la localización de mascotas.

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70% de descuento en más de 900,000 hoteles, ventas y atención a clientes 24 horas y plataforma con acceso solo a socios.

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Gastos médicos

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Hotel por convalecencia

Hotel por convalecencia en caso de la recomendación del médico tratante a consecuencia de un accidente o enfermedad repentina.

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Traslado de familiar

Gestión y cobertura del costo de un boleto redondo para un familiar, en caso de que el Usuario requiera de hospitalización y puedan acudir a su lado.

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Asesoría
legal

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Renta de auto

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Asistencia telefónica para recuperación de equipaje

En el caso de robo o extravío del equipaje durante su viaje de vacaciones, se le asesorará al Usuario para que denuncie los hechos.

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Concierge

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Seguro por robo de equipaje

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Seguro de Renta de Auto (Mastercard)

Cuando alquila un vehículo con su tarjeta LikeU, se proporcionará cobertura por daños al vehículo de alquiler causados por colisión, vuelco, robo, vandalismo, incendio accidental y daño físico. Para más información sobre la cobertura, términos y condiciones ingresa a www.mastercard.com.mx/ofertasybeneficios.

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Viajes Premium

Cada experiencia debe ser única, así como el respaldo de nuestro servicio.

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Asistencia mascotas

Consulta veterinaria online, búsqueda y localización de hoteles pet friendly y coordinación de consulta veterinaria.

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Acceso a más de 1,100 salones de espera en todo el mundo, con cortesía de bebidas, snacks y wifi en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos.

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Mascotas

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veterinaria

Se ofrecerá una consulta por videollamada cuando el Usuario lo solicite en un horario de 08:00 a 20:00 hrs.

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Información

Se brindará información sobre albergues y rescatistas.

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Consulta veterinaria para desparasitación y vacuna antirrábica.

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Asesoría en caso de demanda por daños a terceros causados por la mascota.

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Check up mascotas

Exploración física, química sanguínea de 6 elementos y estudio coproparasitológico.

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Pet funeraria

Coordinación de recolección de mascota, cremación, entrega de urna en domicilio y expedición de certificado.

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Tanatología

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Preguntas frecuentes

1. ¿El programa de asistencia funciona como un seguro?

No, se trata de un programa de asistencia que te facilitará y te ayudará a coordinar la solución en el momento, sin tener que pagar para utilizar cualquiera de los beneficios.

2. ¿Puedo realizarme el estudio de check up por mi cuenta y después solicitar un reembolso?

No, para poder utilizar el beneficio es necesario comunicarse a la línea de asistencia y ellos te proporcionarán la ubicación de los laboratorios más cercanos a tu domicilio donde podrás acudir para realizarte el check up.

3. ¿Para quién va dirigido este producto?

Es un programa exclusivo para Tarjetahabientes Santander LikeU.

4. ¿Puedo incluir más integrantes a mi programa?

No, es un programa personal, solo para el Titular de la Tarjeta Santander LikeU.

5. ¿Tiene un horario específico de atención?

No, nuestro servicio telefónico está disponible las 24 horas y los 365 días del año.

6. ¿Cómo puedo confirmar la compra del producto?

El comprobante de la contratación es la pantalla que arroja la App cuando realizas la compra de la asistencia, te sugerimos guardar la pantalla.
Para el uso de tus beneficios, la asistencia se activa automáticamente 72 horas después de la compra y se desactivará al concluir el periodo contratado.
Para mayor información o aclaraciones sobre las asistencias, comunícate al 55 5025 5096.

7. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Únicamente con tu tarjeta de crédito Santander LikeU.

8. ¿El equipo médico del programa puede recetar antibióticos y/o medicamentos controlados en la atención por videollamada?

No, el equipo médico no receta ningún tipo de medicamento ni otorga diagnósticos.

9. ¿Si tengo alguna solicitud o emergencia a donde puedo llamar?

El teléfono para solicitar una asistencia es el 55 5015 5096.

10. ¿Recibo alguna póliza?

No, posterior a tu pago recibirás un correo electrónico con el cual se confirmará la compra y encontrarás los Términos y Condiciones para la prestación del servicio.

Si tienes algún comentario o aclaración relacionada con el servicio de tu programa de asistencia comunícate con nosotros al 55 5015 5096 opción 0